マリンショップ　一点鐘

お客様からのQ＆A

Q1. 注文は受付できていますか？

A ご注文時に「マリンショップ一点鐘よりご注文承りました」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。

Q2. 「マリンショップ一点鐘よりご注文承りました」メールが届かないのですが？

A 1. 「ご注文商品の注文、発送確認などを知らせる通知メール（商品発送しました
　　　メール等）」を受信する設定をしていないと、メールが届きません。
　　　* Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。
　　　フリーメール以外のご登録をお勧めします。
　　　2. 携帯のメール受信拒否設定
　　　携帯電話で「メール通知サービス」を受けられる場合は、megu-hashimoto@ittensho.co.jpのドメイン許可
　　　になるようお客様ご自身の携帯電話の設定を変更してください。
　　　3. メールアドレスの登録間違い
　　　「マイページ」の「お客様情報（メールアドレス・住所など）変更」にてメールアドレスを
　　　ご確認ください。 上記に当てはまらない場合は、お問い合せフォームからご連絡ください。
　　　「お問い合せフォーム」はこちらまでご連絡下さい。

Q3. 商品が現在どこにあるかを知りたいのですが？

A 商品は商品発送時に、どこの運送業者と現在どこにあるかを調べていただけるよう
　　　お問い合わせナンバーとを「商品を発送致しました」メールでご案内しております。
　　　添付しているURLにお問い合わせナンバーを入力していただきましたらご確認いただけます。

Q4. 「商品を発送致しました」メールが届かないのですが？

A 「商品を発送致しました」の到着予定日を知らせるメールが届かない場合は、以下の3通りが考えられます。
　　　1. 「ご注文商品の注文、発送確認などを知らせる通知メール（商品発送しましたメール等）」
　　　を受信する設定をしていないと、メールが届きません。
　　　* Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。
　　　フリーメール以外のご登録をお勧めします。
　　　 2. 携帯のメール受信拒否設定
　　　携帯電話で「メール通知サービス」を受けられる場合は、megu-hashimoto@ittensho.co.jpドメイン許可
　　　になるようお客様ご自身の携帯電話の設定を変更してください。
　　　 3. メールアドレスの登録間違い
　　　「マイページ」の「お客様情報（メールアドレス・住所など）変更」にてメールアドレスをご確認ください。

Q5. 注文をキャンセルしたいのですが？

A 注文をキャンセルする場合は前日にその日の4時までにメールにてご連絡下さい。
　　　ただし、配送段階に入っている場合はキャンセル出来ませんので、返品となります。

Q6. 返品・交換したいのですが？

A 返品・交換は商品到着後10日以内にメールにてご連絡下さい。
　　　但しお客様の事由による返品・交換の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。
　　　あらかじめご了承ください。
　　　・次の場合の商品の交換や返品はお受けできませんのでご了承ください。
　　　* 一度ご使用またはご着用なられた場合。
　　　* またそれによるキズやよごれが生じた場合。
　　　* 商品の値札やタグを切り離しまたは紛失された場合。
　　　* 特別の事情がなく、商品到着後10日以上経過した場合。

Q7. 商品の到着日指定は出来ますか？

A ご注文時に記載する所がございますので、日にちと時間を指定いただけます。
　　　ご指定いただかなくても、商品がある場合はすぐに配送させて頂きます。
　　　無い場合はお届けできる日程をご連絡させて頂きます。

Q8. 海外への配送は行っていますか？

A 誠に申し訳ございませんが、海外への配送はおこなっておりません。
　　　国内のみの販売となっております。